Waarom een merk bouwen?
Als ik zeg “cola is cola” dan zal menigeen mij fel tegenspreken. De één zal beargumenteren waarom Coca Cola echt de lekkerste is, en de ander zal een pleidooi voor Pepsi houden. Beide merken zijn zo sterk dat ze echte fans hebben: hoewel de producten zelf misschien minimaal van elkaar verschillen, zullen de fans toch te allen tijden voor hun eigen favoriete merk kiezen. Dit wil jij als makelaar natuurlijk ook bewerkstelligen. Jouw diensten lijken misschien op die van een ander, maar het merk dat jij rondom jouw diensten hebt opgebouwd spreekt potentiële klanten zodanig aan, dat ze toch voor jou kiezen. Maar hoe bouw je een sterk merk?
Simpel en duidelijk verhaal
Je moet in staat zijn om duidelijk te omschrijven wat jou uniek maakt. Dit moet je kunnen doen in 10 woorden of minder. Zie het als een soort slogan. Je kunt dit verhaal opbouwen rondom verschillende uitgangspunten:
- Iets waarin jij je specialiseert. Voorbeeld: vakantiewoningen in Spanje.
- De premium service die biedt. Voorbeeld: virtuele rondleidingen.
- Voor wie je dat doet. Voorbeeld: gezinnen.
Als je in staat bent om je bedrijf op een simpele en duidelijke manier te omschrijven, maak je je merk beter vindbaar, gedenkwaardiger en aantrekkelijker.
Sterke kernwaarden
Sterke merken worden van binnenuit gebouwd. De intrinsieke waarden en cultuur van jouw bedrijf zijn dan ook de basis van je merk. Dit is belangrijk, want je kunt jouw merk niet goed verkopen, als je er zelf niet in gelooft of het niet waar kunt maken. Om de kernwaarden van jouw bedrijf te bepalen moet je je heel bewust zijn van jezelf en definiëren waar je in gelooft en waarom je daar in gelooft. Bijvoorbeeld: misschien heb je in het verleden ervaren dat bij het kopen van een huis in het buitenland veel beslissingen op afstand moeten worden gemaakt. Je hebt gezien dat makelaars graag van deze moeilijke situatie gebruik maken door de waarheid wat mooier te maken zodat je dat huis toch koopt. Vanuit die ervaring is ‘betrouwbaarheid’ een kernwaarde van jouw bedrijf. Deze kernwaarde staat centraal in alle beslissingen die jouw bedrijf neemt en wordt uitdragen in alle services richting de klant. In dit geval zou je bijvoorbeeld nooit een huis verkopen dat je niet zelf hebt bekeken en geïnspecteerd.
Er toe doen
Om je te onderscheiden van de rest moet je je potentiële klant toegevoegde waarde bieden die aansluit op zijn wensen en behoeftes. Klanten zullen altijd de voorkeur geven aan bedrijven die hun behoeftes écht begrijpen. Ga dus na wat je jouw klant nou écht biedt, vanuit hun eigen perspectief. Je verkoopt misschien een vakantiehuis, maar waar jouw klant daadwerkelijk naar op zoek is, is een plek om even te ontsnappen uit het hectische leven van alledag. Jouw diensten en jouw marketing kun je hier op aanpassen: je verkoopt rust en ontspanning en door als makelaar alle zorgen van het aankoopproces uit handen te nemen, biedt je toegevoegde waarde en sluit je aan op de behoeftes van je klant.
Consistente visuele identiteit
Het is belangrijk dat je jouw verhaal ook visueel uitdraagt; beelden zeggen tenslotte meer dan duizend woorden. Elk contactmoment van jouw bedrijf met een (potentiële) klant moet een gevoel van herkenning oproepen. Zorg dat je logo en bepaalde vaste kleuren uit je huisstijl telkens terugkomen in verschillende uitingen. Denk hierbij aan je website, visitekaartjes, ‘te koop’ borden, brochures, bedrijfskleding en ga zo maar door.
Basis voor vastgoed marketing
Je hebt nu enkele handvaten om een sterk merk te bouwen. Met dit merk als basis kun je aan de slag met vastgoed marketing. Maar onthoud: show, don’t tell! Zorg dat je je merkbeloftes altijd nakomt!
Wil je meer weten over vastgoed marketing? Neem dan contact met ons op. Je kunt ook automatisch op de hoogte blijven van nieuwe artikelen op dit blog. Laat daarvoor je e-mailadres achter. Heb jij voorbeelden van sterke merken in de makelaarswereld? Laat het ons hieronder weten!
