Wat is marketing automation?
Marketing automation is simpelweg het automatiseren van je marketingactiviteiten. Hiervoor kun je gebruik maken van een scala aan digitale tools en software. Hoewel de term het niet doet vermoeden, gaat automation vooral over het personaliseren van content. Je volgt je bezoekers op je website zodat je weet waar hun interesses liggen. Op basis van die informatie benader je hen met relevante content zoals blogs of een whitepaper. Bovendien heb je met de juiste tools altijd inzicht in de prestaties van je marketingactiviteiten.
Voor wie is marketing automation?
Nu denk je misschien dat marketing automation alleen geschikt is voor grote bedrijven als Philips of Shell. Maar uit onderzoek blijkt dat marketing automation juist ook door het MKB wordt omarmd. Zeker voor bedrijven die producten of diensten verkopen met een lange aankoopcyclus. Dit soort bedrijven profiteren op verschillende manieren van marketing automation:
- betere kwaliteit leads;
- zichtbaarheid in het gehele aankoopproces;
- meer effectieve sales.
Zoals dit laatste punt al aangeeft, is marketing automation niet alleen voor marketing, maar juist ook voor sales. Dankzij goede lead nurturing worden alleen “warme” leads naar de verkoop gestuurd. Daar hebben ze dankzij de automation tools helder inzicht in de interesses van de lead. Hierdoor gaan zij met een veel betere uitgangspositie het salesgesprek in.
Aan de slag met marketing automation
De tools
Voor marketing automation heb je de juiste tools of software nodig. Je kunt ervoor kiezen om voor elke activiteit een losse tool te gebruiken. Bijvoorbeeld Hootsuite voor het inplannen van social media berichten en Salesforce om potentiële klanten te managen. Je verbetert de SEO van je webteksten met verschillende plugins, zoals Yoast voor Wordpress. Het nadeel van losse tools is dat je informatie versnipperd is, tenzij je met tracking codes al je marketingactiviteiten met elkaar weet te linken. Simpeler is het om een alles-in-een-tool zoals HubSpot te gebruiken. Zo werk je vanuit één platform en kan je al je marketingactiviteiten vanuit hetzelfde programma inrichten én volgen.
Opbouwen van profielen
Met de juiste marketing automation software verzamel je inzichten over je potentiële klanten. De software slaat op welke websitepagina’s de bezoeker bekijkt, op welke CTA’s hij klikt of voor welke evenementen hij zich aanmeldt. Zo schets je een profiel van die bezoeker, wat vervolgens de basis biedt voor geautomatiseerde campagnes.
Leads kwalificeren
Niet elke bezoeker die een whitepaper downloadt of zich aanmeldt voor een event is even interessant. Er kunnen tenslotte ook studenten tussen zitten of andere mensen die niet binnen je doelgroep passen. Daarom moet je je leads kwalificeren en toewijzen aan bepaalde groepen. Denk aan marketing qualified leads die mailings mogen ontvangen of sales qualified leads die op de bellijst komen. Met marketing automation tools automatiseer je die kwalificatie door middel van lead scoring. Daarbij wijs je punten toe aan het digitale gedrag van de lead. Het bekijken van een blog is bijvoorbeeld 5 punten en het downloaden van een whitepaper 10 punten. Door deze scores op te tellen geef je aan welke leads prioriteit hebben. Leads die veel interesse tonen, markeer je als sales qualified. Leads waarvan de score nog niet hoog genoeg is, moet je eerst nog voeden met relevante content.
Lead nurturing campagnes
Nu je een beeld hebt van je lead, weet je welke content interessant en relevant is voor hem. Met geautomatiseerde lead nurturing campagnes voed je de lead met content waar hij op zit te wachten. Dit is afhankelijk van het type klant en de fase van de aankoopcyclus waar hij zich in bevindt. Een voorbeeld: een bezoeker heeft een blog gelezen over de voordelen van overwinteren in Spanje. Vervolgens klikt hij op de CTA en downloadt hij de brochure over vakantiehuizen in Spanje. Met deze informatie start de geautomatiseerde campagne. De lead krijgt na enkele dagen een mailtje met persoonlijke aanhef waarin enkele blogs worden getipt die aansluiten op zijn interesse. Als uit de gegevens blijkt dat hij op de links heeft geklikt, en dus echt interesse heeft, wordt na een aantal dagen weer een mailtje gestuurd. Dit keer met concrete opties voor vakantiehuizen in Spanje.
Content is key!
Natuurlijk is marketing automation alleen niet genoeg om succesvol te zijn. Goede content waarin je je kennis deelt is essentieel. Nog niet zoveel kennis van de markt waarin je opereert? Wij zijn gespecialiseerd in vastgoed aan de Spaanse Costa Blanca. Misschien kunnen wij je helpen? Neem contact met ons op en ontdek de mogelijkheden!