Les canaux et les moyens de communication se développent chaque jour un peu plus sur internet. Cependant, l'email marketing parvient encore à se démarquer des autres moyens de communication tels que les réseaux sociaux. Il génère en effet encore aujourd'hui un excellent ROI (Return On Investment) notamment au niveau de l'acquisition et de la fidélisation de clients. Quelles techniques utiliser pour faire en sorte que l'emailing soit efficace ? Présentation en 5 points de l'email marketing.
1. L'emailing, un outil de personnalisation très performant
Personnaliser vos emails en les adaptant à votre cible va vous permettre d'améliorer votre taux de conversion, c'est-à-dire de tirer un réel bénéfice de votre campagne. La personnalisation rend vos messages plus pertinents puisqu'ils interpellent directement le destinataire. C'est pourquoi il est fondamental de bien connaître sa cible. Il est aussi essentiel de segmenter, c'est-à-dire d'affiner au maximum chacun des profils constituant votre base de données clients. Envoyer le même email à l'ensemble de sa clientèle n'a plus aucun sens. C'est même une perte de temps puisque l'email a de fortes chances de se retrouver dans la corbeille de votre cible. A contrario, la personnalisation du message enraye la tendance à la baisse des taux d'ouverture des courriers électroniques reçus ! Alors, pour personnaliser votre campagne d'emailing, pensez à introduire le nom et le prénom du destinataire, proposez lui des biens correspondant à ses précédentes acquisitions, à ses habitudes d'achats et à ses goûts et centres d'intérêt.
2. L'emailing couplé à une base de données performante
Pour obtenir une base de données opérationnelle, n'hésitez pas à la segmenter, c'est-à-dire à classer vos clients selon des critères bien précis :
- Déterminez le profil de chaque client, à savoir son âge, ses goûts, sa profession.
- Affinez votre classement selon la situation géographique actuelle de vos clients et leurs souhaits en terme de localisation.
- Identifiez le comportement, c'est-à-dire les téléchargements effectués ou les pages visitées, de votre clientèle.
3. Le courrier électronique ou l'automation maîtrisée
L'avantage de bien connaître sa clientèle, c'est aussi de pouvoir programmer des envois d'emails adaptés et ciblés. En effet, en planifiant vos campagnes d'emailing, vous allez les optimiser et atteindre votre cible au bon moment. L'automation vous permet un suivi personnalisé adapté aux précédents comportements de votre clientèle mais aussi de répondre à une demande précise dans un délai très limité. Planifier ses envois de message, c'est maîtriser ses campagnes et l'ensemble de sa stratégie !
4. Vers un emailing 2.0 généralisé
Aujourd'hui les campagnes d'emailing ne se limitent plus à l'envoi de simples messages écrits. Il est essentiel de rendre vos emails interactifs en diversifiant vos contenus et en proposant notamment des images et des vidéos à vos destinataires. Donnez envie à vos lecteurs de cliquer sur des liens ou sur des images pour les ramener vers le site de votre agence et leur offrir un contenu supplémentaire. L'emailing doit être pensé comme une expérience enrichie, une offre supplémentaire octroyée à vos clients. Donnez leur envie d'ouvrir vos emails !
5. Le responsive au service du courrier électronique
Enfin, profitez du fait qu'aujourd'hui un email est très facilement consultable sur différents supports tels que tablette, smartphone ou ordinateur portable. Grâce à tous ces outils nomades, vos clients ont la possibilité de consulter leurs emails à tout moment. C'est là encore pour vous une opportunité supplémentaire de maintenir le lien avec eux. Mais pour plus d'efficacité, utilisez des outils responsive afin que vos emails soient correctement lus sur tous les supports disponibles sur le marché.
Pour enrichir vos emailing et proposer à votre clientèle de nouveaux biens situés à l'étranger et notamment en Espagne, n'hésitez pas à contacter l'agence Grupo Esmeralda. Ce sera l'opportunité pour vous de feuilleter un catalogue de biens exceptionnels, de découvrir les tendances actuelles à Calpe sur la Costa Blanca et d'en faire profiter vos clients ! Pensez à diversifier et à enrichir votre offre, c'est un excellent moyen de créer des campagnes d'emailing variées et percutantes.